سياسة الاستبدال والاسترجاع

1. المنتجات المادية

• يحق طلب الاسترجاع خلال 7 أيام من الاستلام
• يشترط أن يكون المنتج:
  • غير مستخدم
  • بحالته الأصلية
  • بالتغليف الكامل

2. حالات الرفض

• كسر الأختام أو تشغيل القطع
• الضرر الناتج عن تركيب خاطئ
• عدم التوافق (ليس سببًا مقبولًا للاسترجاع)

3. التجميع

• لا يمكن استرجاع الأجهزة بعد تجميعها حسب طلب العميل
• يتم اختبار الجهاز قبل التسليم ويعتبر ذلك موافقة ضمنية على سلامته

4. المنتجات الرقمية

• غير قابلة للاسترجاع بعد الإرسال
• في حال وجود مشكلة تقنية، يتم الدعم فقط دون استرجاع مالي

5. الشحن

• العميل يتحمل رسوم الشحن في الاسترجاع
• يُستثنى من ذلك وجود خلل مصنعي مثبت

6. الاسترداد

• تقديم الطلب خلال 7 أيام عمل.
• تأكيد الاسترداد بعد فحص المنتج.

7. التواصل

إذا كان لديك أي استفسار، يمكنك التواصل معنا من خلال نموذج التواصل عبر نموذج الاتصال بنا.